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临床护理管理人性化管理理念应用价值

2018-07-20 15:26 来源:人性化管理论文 人参与在线咨询

摘要】目的在临床护理管理过程中,采取人性化的理念实际的应用价值。方法选择我院不同科室的68名护理人员为研究对象,采用随机法分为对照组与研究组,各32名。对照组选用常规管理方式,研究组选用人性化管理方式,并对比两组的管理效果。结果研究组护理差错率及发生的风险事件均显著低于对照组,且护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论在临床护理管理的过程中,合理应用人性化的管理理念,能够对护患关系有非常好的改善效果,减少发生的护理差错率,值得临床推广使用。

关键词】临床护理管理;人性化管理理念;应用价值

在医院中坚持以人为本的理念,使护理人员的工作激情充分激发出来、具有较强的社会责任感,由此才能促使医院的临床护理工作能够顺利高效的进行。本文选择2003年~2017年我院各个科室工作的护理人员为研究对象,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院不同科室的护理人员68名为研究对象,年龄20~34岁,平均年龄(26.4±2.03)岁;内科护理人员32名,外科护理人员36名,工龄1~14年,平均工龄(5.8±2.31)年。采用随机法将患者分为对照组和研究组,各34名。对比两组研究对象的一般资料,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组采取常规护理管理方式;研究组采取人性化管理方式,具体如下。(1)不断强化行政管理。在护理管理过程中,合理分配护理人员,对护理人员的工作量、轮休制度不断进行优化,对工作的时间必须要合理安排。定期举行一些娱乐活动,降低护理人员各方面的压力,使护理人员充分感受到医院带来的温暖,可以顺利高效的完成各项工作。(2)采取人性化管理。首先护士长必须要做好带头作用。对各项操作技能熟练掌握,加强与护理人员的交流,利用自身的魅力,对护理人员正确进行引导,使护理人员有一定的认同感,从而使团队的凝聚力得到强化。在临床护理管理的过程中,积极鼓励护理人员对问题及时反馈,与同事或是上级之间共同分享,不断总结工作中的经验,对自身的工作状态合理进行调整。(3)建立人性化的工作氛围。医院不要只是一味的改善患者的住房条件,对于护理人员的工作环境也应当加强重视,使其可以全身心的投入到工作中。而建立人性化的工作环境,就必须全体的护理人员一起努力。在建设的过程中,护士长应当加强宣传的力度,对护理人员的利益一定要维护好,采取适当的奖励措施进行激励[1]。(4)搭建以人为本的工作理念。因为护理人员会直接接触到患者,想要提高护理质量就必须要加强专业技能及工作态度的培养。因此,护理人员在日常工作的时候,对自身的专业操作能力,应当通过有效的方式不断加强,从而更加高效的完成临床护理工作。医院临床管理人员应当定期对护理人员进行培训,不断加强护理人员的社会责任感。

1.3效果评定

按照护理人员的调查问卷作为依据,调查两组护理人员的管理满意度,主要包含内容为:职业发展、管理政策以及成就感等,各项为5分。对两组护理的满意度进行记录,主要调查内容为:护理态度、护理技能等,总分为100分,85分及以上为满意;64~84分为较满意;64分及以下为不满意。另外,对两组患者的不良事件发生率及护理差错率进行记录。

1.4统计学方法

研究数据采用统计学软件SPSS20.0进行分析,计量资料以“x±s”表示,采用t检验,计数资料以例数(n)和百分率(%)表示,采用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理人员对临床护理管理满意度评分

研究组护理人员采取人性化管理措施后,各项评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2两组患者的护理满意度

通过比较两组的护理满意度,患者对研究组护理人员表示满意76例,较满意20例,不满意4例,总满意度为96.1%;患者对对照组护理人员表示满意60例,较满意28例,不满意12例,总满意度为88.1%。两组患者对护理人员的满意度比较,差异有统计学意义(x2=4.3478,P=0.037,P<0.05)。

2.3两组患者发生的不良事件及护理差错率

研究组护理人员护理的患者出现不良事件5例,护理差错7例,对照组护理人员护理的患者出现不良事件13例,护理差错10例,差异有统计学意义(x2=4.3478,P=0.037,P<0.05)。

3讨论

在对临床护理进行管理的过程中,应用人性化的管理理念,可以对护理人员的工作积极性充分调动起来,使整个的临床护理质量得到提高。在进行临床护理管理的过程中,管理人员必须要坚持以人为本的管理观念,对所有护理人员的身心健康加强关注,使护理人员对管理的满意度不断提高。随着近几年我国的生活水平越来越高,传统的临床护理方法已经无法适应现阶段的发展需要。所以,我们必须要不断提高护理的质量,使护患关系得到改善,加强护理人员的社会责任感[2]。总而言之,在临床护理的管理过程中,应用人性化的管理理念,能够使护理人员的工作效率得到提升,减少发生的不良事件,提高患者的护理满意度,值得临床推广使用。

参考文献

[1]张丽华.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察[J].中国实用医药,2016,11(19):291-292.

[2]王菊华.人性化管理模式在产后康复临床护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,6(53):219,222.

作者:高绮冬 单位:山东大学齐鲁医院

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